Hero image

تحويل تجربة العملاء

تجربتك في التداول هي أولويتنا. نحن نستثمر بكثافة في تقديم دعم استثنائي وفوري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وبأكثر من لغة - لأن عملائنا يستحقون أفضل من ذلك.

Image of headset

الأرقام تتحدث عن نفسها

النتائج الرئيسية لفترة 2024 - 2025

الطريقة التي ندعم بها عملائنا خلال رحلة تجارتهم مستندة إلى مهمتنا في تحويل التداول. نحن نقدم دعمًا مخصصًا، واستباقيًا، وفوريًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بأكثر من لغة للتجار حول العالم، عبر القناة التي يختارونها: الهاتف، البريد الإلكتروني، المحادثة الحية، وسائل التواصل الاجتماعي، وأكثر.

*مارس 2024 - مارس 2025

99.88%

تمت الإجابة على الدردشات المباشرة

احتياجاتك وتجربتك في التداول هي في مقدمة كل تفاعل، ولهذا السبب فإن فريقنا متواجد دائماً لمساعدتك في حل أي مشكلات قد تواجهها خلال عملية فتح الحساب ورحلتك في التداول. نهدف إلى تقديم دعم سريع واهتمام عند الحاجة، في أي وقت وفي أي مكان، وعلى أي جهاز.

Image of chat

180k+

استفسارات العملاء المستلمة

شعبنا يتجاوز ببساطة حل المشكلات وإغلاق التذاكر؛ فهم ملتزمون بتقديم دعم سريع واستباقي وشخصي. هم محللو مشاكل منتبهون - مزودون ببعض من أكثر تقنيات دعم العملاء فاعلية في الصناعة - الذين يرغبون حقًا في مساعدتك لتحقيق أهدافك التجارية.

Image of target

20%

نمو في حجم العملاء

لمساعدتك في التنقل في الأسواق العالمية بوضوح وثقة، نسعى لتقديم تقنيات تداول من الدرجة الأولى ومنتجات وخدمات ممتازة. ومع ذلك، نفهم أيضًا أن المشورة القابلة للتنفيذ والحلول القابلة للتطبيق للتعامل مع القضايا المحتملة التي قد تواجهها أثناء التداول هي أمر بالغ الأهمية لضمان أن تكون تجربتك في التداول تجربة تمكينية.

Image of volume

55K

تذاكر استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تم حلها

لكل مشكلة تم الإبلاغ عنها، نضمن أن تكون ردودنا واضحة ومختصرة، مما يمكّن عملاءنا من التركيز على تداولاتهم بينما نعمل على حل أي استفسارات. هدف فريقنا، المدعوم من خلال تقنياتنا الداخلية، هو جعل تجربة تداولك أكثر ذكاءً وسرعةً وفعالية، دون المساس بوقتك أو كفاءتك أو استراتيجيتك في التداول.

Image of academic hat

ماذا يقول عملاؤنا عنا

البريد الإلكتروني

91%

رضا العملاء

عملاؤنا في مركز كل ما نقوم به - من مجموعة المنتجات والتكنولوجيا المالية إلى أدوات التداول والدعم. في FP Markets، تدفع الفروقات الضيقة، والتنفيذ السريع، والتكنولوجيا المتقدمة، ودعم العملاء من الدرجة الأولى نموّنا المتماسك. نبقى في المقدمة من خلال توقع التحديات وتحضير الحلول.

30 دقيقة

متوسط الوقت للرد الأول

نسعى للرد بسرعة على جميع رسائل البريد الإلكتروني التي نتلقاها من عملائنا دون المساومة على جودة ردنا. فريق دعم العملاء لدينا يقلل باستمرار من أوقات الانتظار بينما يحل الحالات بسرعة. وذلك لأننا ندرك أن الدعم السريع وحل المشكلات في الوقت المناسب أمران حاسمان عند التداول.

Image of letter
Image of People

الدردشة المباشرة

Image of security

88%

رضا العملاء

تتيح لنا خدمة الدردشة المباشرة الفورية التفاعلات الشخصية في الوقت الحقيقي، مما يضمن التوازن الأمثل بين التميز والسرعة. مع أكثر من 40 لغة، يظل فريقنا متاحًا لك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

24 ثانية

متوسط وقت الرد

دردشة FP Markets المباشرة، المتاحة عبر موقعنا، تهدف إلى تقديم المساعدة الفورية للعملاء الذين يبحثون عن حلول سريعة لأسئلتهم أو مشكلاتهم. تبدأ المحادثات وتنتهي متى ما كان ذلك مريحًا للعميل.

Image of chart

درجة نيت بروموتر (NPS): 65

الفترة: 2024 - 2025*

إن علامة صافي مروجينا الممتازة (NPS) هي علامة أخرى على التزامنا بتقديم خدمات رائدة في الصناعة.

دعم العملاء الحائز على جوائزنا يقدم باستمرار تجربة مخصصة من خلال التكنولوجيا المتطورة وقنوات الخدمة المتعددة مع أوقات انتظار قصيرة.

متوسط الوقت لحل مشكلة

لكل مشكلة أو اهتمام قد تواجهه أثناء استخدام منتجاتنا وخدماتنا، فإن فريقنا مستعد لإرشادك نحو حلول فعالة وملائمة وسهلة الاتباع. فريق دعم العملاء لدينا مدرب على أحدث الميزات والوظائف في تكنولوجيا FP Markets الرائدة والمبتكرة، ويوفر حلول سريعة لأي مشاكل محتملة قد تواجهها. إن حصولنا على جائزة أفضل خدمة عملاء - أكثر من 50 مرة - يعد دليلاً على التزامنا الثابت بالتميز.

Image of chart

تداول مع وسيط حاصل على جوائز بجانبك

Image of Award

6x فائز

أفضل وسيط فوركس عالمي من حيث القيمة

Global Forex Awards

Image of Award

3x فائز

أفضل برنامج للشركاء

Global Forex Awards

Image of Award

فائز

أكثر الوسطاء موثوقية

Finance Magnates Annual Awards 2024

Image of Award

فائز

أكثر وسيط شفافية

Ultimate Fintech Awards 2024

Image of Award

2x فائز

أفضل شروط التداول

Ultimate Fintech Awards 2024

Image of Award

3x فائز

أفضل وسيط في أوروبا

Global Forex Awards

نقدم دعم العملاء بأكثر من 40 لغة، بما في ذلك:

Hero globe
  • Saudi flag العربية
  • Dutch flag الهولندية
  • French flag الفرنسية
  • German flag الألمانية
  • Greek flag اليونانية
  • Hungarian flag الهنغارية
  • Indonesian flag الإندونيسية
  • Italian flag الايطالية
  • Japanese flag اليابانية
  • Korean flag الكورية
  • Malay flag الماليزية
  • Chinese flag الماندرين
  • Polish flag البولندية
  • Portuguese flag البرتغالية
  • Russian flag الروسية
  • Spanish flag الاسبانية
  • Thai flag التايلاندية
  • Vietnamese flag الفيتنامية
Onboarding Background

ابدأ التداول في الأسواق العالمية مع وسيط منظم

  • 10,000+ أداة مالية
  • منصات تداول متطورة
  • فروق أسعار منخفضة تصل إلى 0.0 نقطة
  • دعم عملاء متعدد اللغات 24/7

من خلال التسجيل ، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة ب FP Markets وتوافق على تلقي مواد تسويقية من FP Markets في المستقبل. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

Get instant Updates in Telegram