تحويل تجربة العملاء
تجربتك في التداول هي أولويتنا. نحن نستثمر بكثافة في تقديم دعم استثنائي وفوري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وبأكثر من لغة - لأن عملائنا يستحقون أفضل من ذلك.
تجربتك في التداول هي أولويتنا. نحن نستثمر بكثافة في تقديم دعم استثنائي وفوري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وبأكثر من لغة - لأن عملائنا يستحقون أفضل من ذلك.
الطريقة التي ندعم بها عملائنا خلال رحلة تجارتهم مستندة إلى مهمتنا في تحويل التداول. نحن نقدم دعمًا مخصصًا، واستباقيًا، وفوريًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بأكثر من لغة للتجار حول العالم، عبر القناة التي يختارونها: الهاتف، البريد الإلكتروني، المحادثة الحية، وسائل التواصل الاجتماعي، وأكثر.
*مارس 2024 - مارس 2025
رضا العملاء
عملاؤنا في مركز كل ما نقوم به - من مجموعة المنتجات والتكنولوجيا المالية إلى أدوات التداول والدعم. في FP Markets، تدفع الفروقات الضيقة، والتنفيذ السريع، والتكنولوجيا المتقدمة، ودعم العملاء من الدرجة الأولى نموّنا المتماسك. نبقى في المقدمة من خلال توقع التحديات وتحضير الحلول.
متوسط الوقت للرد الأول
نسعى للرد بسرعة على جميع رسائل البريد الإلكتروني التي نتلقاها من عملائنا دون المساومة على جودة ردنا. فريق دعم العملاء لدينا يقلل باستمرار من أوقات الانتظار بينما يحل الحالات بسرعة. وذلك لأننا ندرك أن الدعم السريع وحل المشكلات في الوقت المناسب أمران حاسمان عند التداول.
رضا العملاء
تتيح لنا خدمة الدردشة المباشرة الفورية التفاعلات الشخصية في الوقت الحقيقي، مما يضمن التوازن الأمثل بين التميز والسرعة. مع أكثر من 40 لغة، يظل فريقنا متاحًا لك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
متوسط وقت الرد
دردشة FP Markets المباشرة، المتاحة عبر موقعنا، تهدف إلى تقديم المساعدة الفورية للعملاء الذين يبحثون عن حلول سريعة لأسئلتهم أو مشكلاتهم. تبدأ المحادثات وتنتهي متى ما كان ذلك مريحًا للعميل.
الفترة: 2024 - 2025*
إن علامة صافي مروجينا الممتازة (NPS) هي علامة أخرى على التزامنا بتقديم خدمات رائدة في الصناعة.
دعم العملاء الحائز على جوائزنا يقدم باستمرار تجربة مخصصة من خلال التكنولوجيا المتطورة وقنوات الخدمة المتعددة مع أوقات انتظار قصيرة.
لكل مشكلة أو اهتمام قد تواجهه أثناء استخدام منتجاتنا وخدماتنا، فإن فريقنا مستعد لإرشادك نحو حلول فعالة وملائمة وسهلة الاتباع. فريق دعم العملاء لدينا مدرب على أحدث الميزات والوظائف في تكنولوجيا FP Markets الرائدة والمبتكرة، ويوفر حلول سريعة لأي مشاكل محتملة قد تواجهها. إن حصولنا على جائزة أفضل خدمة عملاء - أكثر من 50 مرة - يعد دليلاً على التزامنا الثابت بالتميز.
أفضل وسيط فوركس عالمي من حيث القيمة
Global Forex Awards
أفضل برنامج للشركاء
Global Forex Awards
أكثر الوسطاء موثوقية
Finance Magnates Annual Awards 2024
أكثر وسيط شفافية
Ultimate Fintech Awards 2024
أفضل شروط التداول
Ultimate Fintech Awards 2024
أفضل وسيط في أوروبا
Global Forex Awards
أفضل وسيط فوركس عالمي من حيث القيمة
Global Forex Awards
أفضل برنامج للشركاء
Global Forex Awards
أكثر الوسطاء موثوقية
Finance Magnates Annual Awards 2024
أكثر وسيط شفافية
Ultimate Fintech Awards 2024
أفضل شروط التداول
Ultimate Fintech Awards 2024
أفضل وسيط في أوروبا
Global Forex Awards
من خلال التسجيل ، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة ب FP Markets وتوافق على تلقي مواد تسويقية من FP Markets في المستقبل. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
البدء السريع والموارد
الأسواق
الأدوات و المنصات
معلومات التداول
من نحن
الرقابة و التراخيص
Call us: +44 20 3831 3622
Email: [email protected]