Transformando a experiência do cliente
Sua experiência de trading é nossa prioridade. Investimos fortemente em oferecer suporte excepcional, instantâneo, 24 horas por dia, 7 dias por semana e multilíngue – porque nossos clientes merecem nada menos.
Sua experiência de trading é nossa prioridade. Investimos fortemente em oferecer suporte excepcional, instantâneo, 24 horas por dia, 7 dias por semana e multilíngue – porque nossos clientes merecem nada menos.
A forma como apoiamos nossos clientes durante sua jornada de trading é sustentada pela nossa missão de Transformar o Trading. Oferecemos suporte personalizado, proativo e instantâneo, 24 horas por dia, 7 dias por semana*, em vários idiomas, a traders do mundo todo, no canal de sua escolha: telefone, e-mail, chat ao vivo, redes sociais e muito mais.
*Março de 2024 - Março de 2025
Satisfação do cliente
Nossos clientes estão no centro de tudo o que fazemos – desde a gama de produtos e tecnologia financeira até ferramentas de trading e suporte. Na FP Markets, spreads reduzidos, execução rápida, tecnologia avançada e suporte ao cliente de alto nível impulsionam nosso crescimento coeso. Nos mantemos à frente antecipando desafios e preparando soluções.
tempo médio da primeira resposta
Nós nos esforçamos para responder prontamente a todos os e-mails recebidos de nossos clientes, sem comprometer a qualidade da nossa resposta. Nossa equipe de Suporte ao Cliente minimiza consistentemente os tempos de espera e resolve os casos rapidamente. Isso porque reconhecemos que o suporte rápido e a resolução rápida de problemas são cruciais no trading.
Satisfação do cliente
Nosso chat ao vivo instantâneo permite interações personalizadas em tempo real, garantindo o equilíbrio perfeito entre excelência e rapidez. Com mais de 40 idiomas, nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana*.
Tempo médio de resposta
O chat ao vivo da FP Markets, acessível através do nosso site, está disponível para fornecer ajuda instantânea aos clientes que buscam soluções rápidas para suas dúvidas ou problemas. As conversas começam e terminam quando for conveniente para o cliente.
Período: 2024 - 2025*
Nosso excelente Net Promoter Score (NPS) é mais uma marca registrada da nossa dedicação em fornecer serviços líderes do setor.
Nosso premiado Suporte ao Cliente oferece consistentemente uma experiência personalizada por meio de tecnologia de ponta e vários canais de serviço com tempos de espera mínimos.
Para qualquer problema ou preocupação que você possa encontrar ao usar nossos produtos e serviços, nossa equipe está à disposição para orientá-lo com soluções eficazes, relevantes e fáceis de seguir. Nossa equipe de Suporte ao Cliente é treinada nos recursos e funções mais recentes da tecnologia intuitiva e de ponta da FP Markets, oferecendo soluções rápidas para quaisquer problemas que você possa enfrentar. Receber o prêmio de Melhor Atendimento ao Cliente – mais de 50 vezes – é um reflexo do nosso compromisso inabalável com a excelência.
Melhor Corretora Forex de Valor Global
Global Forex Awards
Melhor Programa de Parcerias
Global Forex Awards
Corretora mais Confiáv
Finance Magnates Annual Awards 2024
Corretora mais Transparente
Ultimate Fintech Awards 2024
Melhores Condições de Trading
Ultimate Fintech Awards 2024
Melhor Corretora da Europa
Global Forex Awards
Melhor Corretora Forex de Valor Global
Global Forex Awards
Melhor Programa de Parcerias
Global Forex Awards
Corretora mais Confiáv
Finance Magnates Annual Awards 2024
Corretora mais Transparente
Ultimate Fintech Awards 2024
Melhores Condições de Trading
Ultimate Fintech Awards 2024
Melhor Corretora da Europa
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